Revolut se confruntă cu o pană majoră: clienții din România nu își pot accesa conturile, iar unele plăți sunt refuzate
Utilizatorii Revolut din România și din mai multe țări au întâmpinat marți, 20 octombrie, probleme în utilizarea aplicației bancare. Unii clienți nu au reușit să se autentifice în conturi, în timp ce alții au reclamat transferuri eșuate și plăți cu cardul refuzate.
Compania a confirmat existența unei întreruperi a serviciilor și a anunțat că echipa tehnică lucrează pentru remedierea situației.
Primele sesizări au apărut în jurul orei 09:00
Primele sesizări au apărut în jurul orei 09:00, pe platforma Downdetector, unde utilizatorii pot raporta problemele întâmpinate la accesarea serviciilor online. Dificultățile nu s-au limitat la România, fiind semnalate și în Marea Britanie, Irlanda, Germania și alte state.
Pentru unii utilizatori, problemele încep chiar de la deschiderea aplicației. Aceștia primesc un mesaj de eroare și nu pot ajunge la conturile lor. Alți clienți reușesc să se conecteze, dar constată că anumite funcții nu sunt disponibile.
Printre dificultățile raportate se numără imposibilitatea efectuării transferurilor, problemele la schimburile valutare și refuzarea unor plăți cu cardul în magazine. Au fost semnalate inclusiv situații în care clienții nu au putut retrage numerar de la bancomate.
Nu toți utilizatorii sunt afectați în același mod. În timp ce unele persoane reclamă că nu pot folosi aproape deloc aplicația, altele spun că întâmpină probleme doar la anumite operațiuni.
Reacția companiei: echipa tehnică încearcă să restabilească serviciile
Revolut a recunoscut incidentul printr-un mesaj publicat pe contul oficial de asistență de pe platforma X. Compania a precizat că întreruperea afectează mai multe funcționalități, ceea ce poate face ca unele servicii să devină temporar inaccesibile.
Reprezentanții platformei au transmis că echipa tehnică lucrează pentru restabilirea funcționării normale și și-au cerut scuze pentru inconvenientele provocate clienților.
Până la momentul publicării informațiilor disponibile, compania nu anunțase o cauză tehnică precisă a incidentului și nici un termen cert pentru remedierea completă a problemelor.
Incidentul afectează o platformă financiară utilizată de milioane de români pentru plăți în magazine și online, transferuri de bani, schimburi valutare și administrarea cheltuielilor curente. Revolut a depășit pragul de cinci milioane de clienți persoane fizice în România la sfârșitul lunii septembrie 2026, potrivit informațiilor publicate recent despre evoluția companiei pe piața locală. În acest context, indisponibilitatea unor funcții poate crea dificultăți inclusiv pentru persoanele care folosesc aplicația pentru plățile de zi cu zi sau pentru transferurile urgente.
Ce pot face utilizatorii afectați
Clienții care întâmpină probleme ar trebui să verifice starea serviciilor Revolut și să urmărească anunțurile oficiale ale companiei. În cazul unei plăți sau al unui transfer pentru care nu apare o confirmare clară, este recomandat să verifice istoricul tranzacțiilor înainte de a încerca din nou, pentru a evita efectuarea accidentală a aceleiași operațiuni de două ori.
Pentru plățile urgente, o alternativă poate fi folosirea unui alt card bancar sau a unei alte metode de plată, dacă este disponibilă. De asemenea, utilizatorii trebuie să fie precauți în privința mesajelor sau apelurilor suspecte care profită de incident. Parolele, codurile de autentificare și datele complete ale cardului nu trebuie comunicate altor persoane.
Până la restabilirea completă a serviciilor, amploarea exactă a incidentului și numărul clienților afectați din România rămân neprecizate.
Vrei să vezi mai des știrile Jurnalul Oradean în Google? Adaugă publicația la sursele tale preferate.
Adaugă la sursele preferate pe Google