eMag: Scandalul Vânzării de Produse Contrafăcute
eMag, liderul incontestabil al comerțului online din România, se află în mijlocul unei furtuni de acuzații grave. Clienții furioși susțin că au fost înșelați cu produse contrafăcute, iar compania este acuzată că a blocat recenziile negative, lăsând consumatorii fără o voce în fața acestei nedreptăți.
Acuzații în Creștere
Scandalul a început pe forumuri obscure, dar a escaladat rapid, atrăgând atenția mass-media și a consumatorilor. Tot mai mulți utilizatori reclamă că au primit produse de calitate inferioară, livrate din China, sub eticheta unor branduri cunoscute. De la cosmetice la electronice, plângerile sunt alarmante.
Produse Falsificate și Responsabilitate
Un utilizator a relatat cum a comandat căști AirPods, dar a primit un produs inferior, fără nicio garanție. Alții au descoperit că produsele cosmetice achiziționate erau contrafăcute, iar serviciul clienți a gestionat situația cu indiferență, sugerând doar returnarea produselor.
Recenzii Cenzurate
Utilizatorii susțin că platforma a blocat recenziile care conțineau termeni precum „fals” sau „contrafăcut”, ridicând semne de întrebare cu privire la transparența eMag. Cum se pot proteja consumatorii de astfel de capcane dacă nu au acces la feedback real?
Confirmarea Producătorului
Producătorul sud-coreean SKIN1004 a confirmat că unele produse vândute pe eMag sub brandul său sunt contrafăcute. Aceasta a cerut măsuri urgente din partea companiei românești, avertizând că produsele falsificate pot conține ingrediente periculoase.
Declarația eMag
Reprezentanții eMag susțin că tratează cu prioritate sesizările privind produsele suspecte și că sellerii sunt responsabili pentru calitatea produselor. Totuși, mulți clienți consideră că, având în vedere poziția de lider, eMag ar trebui să își asume o responsabilitate mai mare.
Concluzie Provocatoare
Într-o lume în care încrederea consumatorilor este esențială, scandalul eMag ridică întrebări fundamentale despre etica și responsabilitatea platformelor de comerț online. Este timpul ca clienții să își ceară drepturile și să nu mai accepte să fie tratați cu indiferență.
Sursa: Bihon
